Xây sản phẩm trên nền AI của OpenAI, Google — làm thật hay đứng trên đất người khác?

Nguồn: Internet

Dạo này quanh mình thấy nhiều team quá, ai cũng đua nhau nhét AI vào sản phẩm. Có bạn làm chatbot hỗ trợ khách hàng, có bạn làm công cụ viết content, có bạn làm phần mềm tóm tắt tài liệu pháp lý. Về bản chất phần lớn đều gọi API của OpenAI hoặc Google, mình xử lý thêm lớp giao diện, thêm vài quy trình nghiệp vụ rồi bán. Kiểu đó thì ra sản phẩm nhanh thật, mấy tuần là có hàng.

Nhưng ngồi nghĩ lại mình thấy chilling thay. Điểm yếu là mình đứng hoàn toàn trên nền của người khác. Không biết có ngày nào OpenAI tung luôn tính năng y chang cái mình đang bán, miễn phí hoặc rẻ hơn nhiều thì khách hàng của mình còn lại gì. Chuyện này đã xảy ra với không ít sản phẩm bên ngoài rồi, một đợt cập nhật của bên nền tảng là business model tiêu tàn. Chưa kể chuyện giá API tăng giảm tùy hỉ, hay chính sách thay đổi ảnh hưởng tới người dùng ở quốc gia nào đó, mình không có quyền gì cả.

Vậy mình muốn thảo luận nghiêm túc mấy câu. Ai đang làm sản phẩm dựa trên API của các ông lớn, mọi người phòng ngừa rủi ro này kiểu gì? Lối ra mọi người thường nhắc là xây lợi thế ở chỗ khác, kiểu dữ liệu riêng mà model phổ thông không có, hiểu sâu nghiệp vụ một ngành cụ thể, hay quan hệ khách hàng B2B cứng. Nhưng thực tế làm được tới đâu mới là chuyện khác. Với lại theo mọi người, một startup nhỏ có đáng bỏ nguồn lực tự train model riêng không, hay cứ dùng API rồi tìm cách khác biệt ở tầng ứng dụng cho lành? Nghe mọi người phân tích với, nhóm mình đang đứng trước quyết định này mà chưa dám bước.